摘自《香港经济日报》

新型冠状病毒席卷全球，引起公众对环境卫⽣的关注。香港市民和企业的卫⽣环境意识提⾼，更注重店铺空间清洁程度。

艺康（Ecolab）一直是全球水、卫生、公众健康、能源技术和服务领域的领导者。受疫情影响，艺康大中华区香港和澳门地区负责⼈郑思敏（Eva）指出，空间消毒清洁服务需求⼤增。

艺康于1975年进军香港市场，作为一家致力于保护环境、推动可持续发展的跨国公司百年老店，艺康集团进入中国市场四十多年，不断推进本土化进程，为医疗保健、餐饮酒店、食品饮料制造和能源服务等40多个行业提供“更清洁、更安全、更健康”的行业解决方案。

卫生用品 消费者标准渐高

艺康⼤中华区香港和澳门地区负责⼈郑思敏（Eva）在⾏内⼯作多年，她回想起2003年出现SARS袭港：「当时市⾯上医护级⽔平的清洁消毒⽤品并不多，公司需要在美国、欧洲等地引入消毒洗⼿液等防疫产品，提供给医院及酒店客⼾。」17年后爆发新冠病毒，市⾯售卖消毒产品的种类繁多，消费者对医疗卫⽣⽤品的标准已不断提⾼。

她还提到，⼤众对于卫⽣⽤品的认知渐深，消费者开始重视产品来源、成分、认证等资料，企业消毒清洁⽅案必须达到医疗级⽔平，才更能受到客户认可。因应市场需求，艺康也在香港推出多款杀灭病毒及杀菌清洁剂产品。

新冠肺炎疫情肆虐，酒店及餐饮等⾏业需要定期进⾏⼤规模消毒清洁。Eva提到：「早在SARS时期，公司已设有深层空间消毒服务，⾯对肺炎疫情，消毒清洁服务于短期内需求⼤增。」

进⾏深层清洁的地⽅包括公众场所的电梯扶⼿，⼤堂地板，办公室桌⾯等接触表⾯，进⾏彻底深层清洁，防⽌细菌及病毒传播。

除了消毒服务以外，食品卫⽣也相当重要。艺康大中华区食品饮料部港澳地区销售经理萧建东（Patrick Siu）表⽰，疫情期间，仍有8成前线员⼯需在现场⼯作。他指出，员⼯入职前要进⾏半年培训，才会正式到前线⼯作。以餐厅清洁服务为例，员⼯会到现场作评估，指导餐厅储存好餐具⽤品及食物，消毒流程要达到安全卫⽣标准。

拓展护理市场 服务带⾄院舍

多年发展下来，Eva介绍艺康正计划加速数字化转型，将运⽤更多线上⼯具，利⽤数据分析提升营运效能。Eva⼜表⽰，未来本地护理服务将有很⼤需求，她希望将业务扩展到护理市场，将专业医疗级的服务带到老⼈院舍，以及不同公共机构。

线上会议 了解前线需求

Eva已在公司任职22年，她曾经担任过助理，协助前线销售管理、⼈⼒资源等不同⼯作，认为保持透明度沟通⼗分重要，疫情期间更要视员⼯安全为⾸要考量。⾯对艰难时刻，Eva认为要先保护所有员⼯安全，为更了解前线⼈员需求，每个星期她都会通过线上会议进⾏内部沟通，若遇到⼯作困难，公司会及时作出适当调整。

向艺康总部征求万个口罩

她指出，香港及澳门共有400多位员⼯，⼤部分需要在前线⼯作，总部有提供⾜够个⼈保护装备。

较早前，本地⼝罩等防疫物资短缺，她更通过艺康总部，为员⼯运送1万个⼝罩。

此外，艺康总部也要求员⼯每天申报个⼈健康状况，养成⾃我管理健康的习惯。疫情爆发初期，艺康已宣布暂停员⼯出差，并采⽤线上会议，在家⼯作等措施，减低员⼯感疫风险。除此之外，艺康团队定期在办公室进⾏深层空间消毒，保持⼯作环境卫⽣。

外卖解决方案 助企业逆市转型

为了避疫，不少市民留在家中防疫，甚至在家工作，酒店餐厅等商户陆续推出外卖服务。

为满足商户要求，艺康的食物安全专家推出外卖解决方案。

艺康在食物供应链，储存及运送过程中，提供量身打造的方案，让商户外卖服务符合食品安全和清洁标准，帮助企业在逆市中转型。

传递防疫信息 客户了解风险

疫情下，不少企业都有点「无力感」。Eva表示：新冠肺炎疫情爆发后，艺康已迅速向大众传递防疫信息，包括病毒传播途径，预防感染等信息，让企业客户了解疫情期间更需善用科技。员工继续到前线工作，也会发布线上视频指导客户工作。并且，艺康还设立实时数据分析系统，客户可通过指标性的数据作管理。

另外，艺康将通过电子化系统，清晰指引员工使用清洁剂或消毒剂的分量，提升服务质素。

艺康大中华区食品饮料部港澳地区销售经理萧建东（Patrick Siu）表示，公司有提供足够支援，确保前线员工安全。